ニュースで学ぶ現代英語 26/10/27(火)カスハラ対策 義務化
-単語 発音記号 意味
abusive /əˈbjuːsɪv/ 虐待的な、乱暴な、悪質な
behavior /bɪˈheɪvjər/ 行動、振る舞い
customer /ˈkʌstəmər/ 顧客、客
employee /ɪmˈplɔɪiː/ 従業員
major /ˈmeɪdʒər/ 主要な、大きな
social /ˈsoʊʃəl/ 社会の、社会的な
issue /ˈɪʃuː/ 問題、課題
require /rɪˈkwaɪər/ 要求する、義務づける
measure /ˈmeʒər/ 対策、措置
protect /prəˈtekt/ 守る、保護する
staff /stæf/ 職員、従業員
harassment /həˈræsmənt/ 嫌がらせ、ハラスメント
business /ˈbɪznəs/ ビジネス、事業
partner /ˈpɑːrtnər/ 相手、取引相手
so-called /ˌsoʊ ˈkɔːld/ いわゆる
define /dɪˈfaɪn/ 定義する
norm /nɔːrm/ 規範、基準
include /ɪnˈkluːd/ 含む
demand /dɪˈmænd/ 要求、要求する
unrelated /ˌʌnrɪˈleɪtɪd/ 関係のない
product /ˈprɑːdʌkt/ 商品、製品
service /ˈsɜːrvɪs/ サービス、業務
force /fɔːrs/ 強制する
worker /ˈwɜːrkər/ 労働者、従業員
kneel /niːl/ ひざまずく
bow /baʊ/ お辞儀する
apology /əˈpɑːlədʒi/ 謝罪
intimidate /ɪnˈtɪmɪdeɪt/ 威圧する、脅す
shout /ʃaʊt/ 叫ぶ、怒鳴る
revision /rɪˈvɪʒən/ 改正、改訂
labor /ˈleɪbər/ 労働
promotion /prəˈmoʊʃən/ 促進、推進
law /lɔː/ 法律
mandate /ˈmændeɪt/ 義務づける、命じる
respond /rɪˈspɑːnd/ 対応する、返答する
firmly /ˈfɜːrmli/ 断固として、しっかりと
policy /ˈpɑːləsi/ 方針、政策
inform /ɪnˈfɔːrm/ 知らせる、通知する
situation /ˌsɪtʃuˈeɪʃən/ 状況
firm /fɜːrm/ 会社、企業
consultation /ˌkɑːnsəlˈteɪʃən/ 相談、相談業務
booth /buːθ/ 窓口、ブース
psychological /ˌsaɪkəˈlɑːdʒɪkəl/ 心理的な
care /ker/ ケア、世話
victim /ˈvɪktɪm/ 被害者
2. 熟語・重要表現
abusive behavior toward employees 従業員に対する悪質な行為
become a major social issue 大きな社会問題になる
be required to ～ ～することを義務づけられている
take measures 対策を講じる
protect A from B AをBから守る
harassment or abuse ハラスメントや悪質な行為
business partners 取引先、ビジネスパートナー
so-called customer harassment いわゆるカスタマーハラスメント
be defined as ～ ～と定義される
go beyond ～ ～を超える
socially acceptable norms 社会的に受け入れられる基準
make demands 要求をする
be unrelated to ～ ～とは関係がない
force A to ～ Aに～することを強制する
kneel and bow in apology ひざまずいて謝罪する
intimidate A by ～ing ～することでAを威圧する
shout at ～ ～に怒鳴る
a revision of the law 法律の改正
mandate A to ～ Aに～することを義務づける
respond firmly to ～ ～に断固として対応する
make public ～ ～を公表する
policies to protect staff 従業員を守るための方針
inform A of ～ Aに～を知らせる
steps to be taken 取るべき措置
deal with the situation その状況に対処する
deal with ～ alone ～に一人で対処する
set up ～ ～を設置する、設ける
consultation booth 相談窓口
provide psychological care 心理的なケアを提供する
victims of harassment ハラスメントの被害者
4. 全文の日本語訳
日本では、顧客による従業員に対する悪質な行為が大きな社会問題になっています。日本の企業は10月1日から、顧客や取引先によるハラスメントや悪質な行為から従業員を守るための対策を講じることが義務づけられています。
いわゆるカスタマーハラスメントとは、社会的に受け入れられる基準を超えた行為と定義されています。これには、商品やサービスとは関係のない要求をすること、従業員にひざまずいて謝罪のお辞儀をするよう強制すること、さらに怒鳴ることによって従業員を威圧することなどが含まれます。
労働施策総合推進法の改正によって、企業はこのような悪質な行為に断固として対応し、従業員を守るための方針を公表することが義務づけられています。
また企業は、ハラスメントを受けている従業員が一人でその状況に対処することをさせないなど、取るべき措置について従業員に知らせることも求められています。
さらに企業は、相談窓口を設置し、被害者に心理的なケアを提供することも義務づけられています。
投稿者プロフィール
-
英語の文字起こしをしています。間違い等がありましたら、教えてください！
最近古文書の勉強もしています。英語も日本語も難しいですね。
コメント